Livraison et Retours

Livraison

Pas de livraisons du 24 décembre au 8 janvier.

 

Nos colis sont expédiés entre 4-5 jours; les jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Nous faisons toujours notre maximum pour les expédier au plus vite. 

INFORMATION : CLICK AND COLLECT

Vous avez la possibilité de retirer votre paquet à la boutique située : 11 impasse Perrier 63000 Clermont-Ferrand

Lors de votre achat, une fois votre compte crée vous pourrez sélectionner l’option: RETRAIT EN BOUTIQUE

Vous serez alors avertis par mail  » Commande terminée » dès qu’elle sera disponible

Je souhaite retourner un produit, comment faire ?

1

On vous écoute

Si vous avez le moindre problème avec votre livraison, ou votre colis, merci de nous contacter au plus vite, nous trouverons ensemble une solution.

2

Etat du produit

Nous acceptons les retours de vos articles sous 14 jours à partir de la réception de votre commande. Les retours sont allongés à 30 jours pour les commandes passées entre le 01/12 et le 25/12

Les vêtements et accessoires doivent être en parfait état, avec les étiquettes et ne doivent pas avoir été porté.

3

Procédure de renvoie

N’hésitez pas à nous glisser un petit mot et nous donner votre avis ainsi que vos coordonnées et numéro de commande.

Les retours sont à adresser à l’adresse suivante, par voie postale uniquement:

Les Culottées

11 impasse Perrier

63000 Clermont-Ferrand

⚠️ Les colis adressés dans un point relais ne seront pas réceptionnés par nos services. De fait ils ne seront pas considérés comme retournés et ne seront pas remboursés. ⚠️

 Vos retours peuvent aussi être déposé en boutique.

4

Remboursement

Le remboursement sera fait dans un délais de 7 jours à réception du colis.  

Attention : le produit doit être conforme. C’est à dire : état d’origine et non porté.

Si vous avez des questions, merci de nous adresser un mail à contact@test.lesculottees.fr

Attention ! Si votre commande a été confirmé par virement, il n’y aura pas de remboursement mais un avoir.